Chuỗi thực phẩm sạch CleverFood ra thông báo tạm dừng bán hàng toàn hệ thống sau clip dòi bò lúc nhúc trong khúc cá kho bị phát tán

CleverFood đã cho tạm dừng bán hàng toàn hệ thống từ ngày 4/4 đến hết ngày 6/4 vì liên quan đến sự cố lỗi sản phẩm cá kho tại cửa hàng trên phố Nguỵ Như Kon Tum.

Ngày 3/4, mạng xã hội xôn xao đoạn clip do anh N.V.T. (ở Hà Nội ) chia sẻ ghi lại cảnh dòi bò lúc nhúc trong khúc cá kho .

Clip: Dòi bò lúc nhúc trong khúc cá kho ở cửa hàng thực phẩm sạch

Được biết, phần cá kho được anh T. mua tại một cửa hàng thực phẩm sạch trên đường Ngụy Như Kon Tum (quận Thanh Xuân, TP Hà Nội ) với giá 224 nghìn đồng.

‘Do con ăn tối nhà ngoại, một mình tôi ăn, được một vài miếng tự nhiên thấy mấy đầu que nhô lên khỏi mình cá (khúc đuôi), tôi nhìn kỹ thấy bất thường và tách miếng cá ra… thì thật kinh khủng: dòi lúc nhúc. Tôi phải lao vào nhà vệ sinh móc họng. Sốc thực sự nhưng tôi quyết định quay clip lại để phản ánh lại với cơ sở mong có lời giải thích’ - anh T. chia sẻ với báo chí.

Theo anh T. thông tin, sau sự việc đã phản ánh đến cửa hàng, nhân viên tại đây không có lời giải thích xác đáng về quy trình dẫn đến việc dòi bò lúc nhúc trong cá tuy nhiên ‘nhân viên này có thừa nhận cá để 3 hôm, trong khi lúc đặt các bạn bảo cá trong ngày’ .

Sau sự việc, vào tối qua (3/4), trên Fanpage chính thức, CleverFood – chuỗi thực phẩm sạch tại Hà Nội – đã phát thông báo tạm dừng bán hàng toàn hệ thống từ ngày 4/4 đến hết ngày 6/4 vì liên quan đến sự cố lỗi sản phẩm cá kho tại cửa hàng trên phố Nguỵ Như Kon Tum nói trên.

Chuỗi thực phẩm sạch CleverFood ra thông báo tạm dừng bán hàng toàn hệ thống sau clip dòi bò lúc nhúc trong khúc cá kho bị phát tán - Hình 1

Chuỗi thực phẩm sạch CleverFood tạm dừng bán hàng toàn hệ thống sau clip dòi bò lúc nhúc trong khúc cá kho bị phát tán

CleverFood cho biết sẽ kiểm tra, rà soát lại chất lượng toàn bộ sản phẩm, hàng hoá và các quy trình liên quan nhằm bảo đảm không có trường hợp tương tự xảy ra và vì lợi ích của người tiêu dùng. Thông báo cũng nhấn mạnh sẽ đào tạo lại nhân sự ‘để không có những sản phẩm kém chất lượng đến tay khách hàng’.

Trả lời trên báo chí, một đại diện của CleverFood xác nhận sẽ dừng bán hàng toàn hệ thống gồm 10 cửa hàng tại Hà Nội trong vòng 3 ngày, sau đó sẽ thông tin cụ thể về hướng giải quyết vụ việc.

Vị này cho biết cũng đã gửi lời xin lỗi tới toàn thể khách hàng và đặc biệt là anh N.V.T. – người phản ánh khúc cá kho có dòi.

‘Tôi đã buông lỏng các khâu bảo quản và đào tạo nhân sự dẫn đến các lỗi về sản phẩm gần đây, đặc biệt là vụ việc cá kho bị lỗi mà anh N.V.T. mua phải. Vì chỉ nghĩ cho việc của mình, nên khi gặp anh T. để xin lỗi tôi đã không quan tâm hỏi han sức khỏe và tinh thần của anh’ , đại diện CleverFood bày tỏ.

CleverFood cho biết sẽ đón nhận phản hồi của khách hàng về sản phẩm, từ đó lên phương án khắc phục, bảo hành 100% giá trị sản phẩm.

Giòi bò lúc nhúc trong cá kho ở chuỗi hàng thực phẩm sạch tại Hà Nội

Mới đây, trên mạng xã hội đã chia sẻ đoạn clip ghi lại hình ảnh một khúc cá kho bên trong với giòi bò lúc nhúc.

Được biết, khúc cá kho này được một khách hàng mua tại chuỗi cửa hàng thực phẩm sạch ở phố Ngụy Như Kon Tum, quận Thanh Xuân, Hà Nội.

Giòi bò lúc nhúc trong cá kho ở chuỗi hàng thực phẩm sạch tại Hà Nội - Hình 1
Khúc cá kho mà anh T. mua về. (Ảnh: Cắt từ clip)

Theo thông tin trên Infonet, do bận rộn công việc nên gia đình anh N.V.T. đã đặt đồ ăn qua điện thoại vào khoảng 6-7 giờ tối ngày 2/4. Đơn hàng của anh mua có 8 món gồm: Dưa hấu Sài Gòn không hạt, Cua tinh chất Bà Bích, rau ăn lá hợp tác xã Đông Xuân, ớt cay Đông Xuân, cà chua Rasa, giò xào Mường Lò, sườn lợn thăn, cá kho Cầu Đất. Tổng hóa đơn danh T. phải trả cho đơn hàng này là 690.000 đồng gồm cả tiền ship.

Nói thêm về việc đặt đồ ăn, anh T. cho biết: "Do con ăn tối nhà ngoại, một mình tôi ăn, được một vài miếng tự nhiên thấy mấy đầu que nhô lên khỏi mình cá (khúc đuôi), tôi nhìn kỹ thấy bất thường và tách miếng cá ra...thì thật kinh khủng: giòi lúc nhúc. Tôi phải lao vào nhà vệ sinh móc họng. Sốc thực sự nhưng tôi quyết định quay clip lại để phản ánh lại với cơ sở mong có lời giải thích."

Giòi bò lúc nhúc trong cá kho ở chuỗi hàng thực phẩm sạch tại Hà Nội - Hình 2
Đơn hàng của anh T. (Ảnh: Infonet)

Sau khi phản ánh tới cửa hàng, anh T. đã rất bức xúc vì cách phản ứng chậm và không có lời giải thích tỏa đáng từ phía cửa hàng tới anh. Anh nói: "Tôi nhắn tin phản ánh tới cửa hàng kèm theo clip thì nhân viên chăm sóc khách hàng nhắn lại để check lại nhà cung cấp." Dĩ nhiên, lời giải thích này càng làm anh T. khó hiểu hơn, bởi anh mua đồ ăn từ chính cửa hàng chứ chẳng phải qua nhà cung cấp.


Giòi bò lúc nhúc trong khúc cá kho. (Nguồn: Infonet)

Trước sự bức xúc của anh T., nhân viên chăm sóc khách hàng đã đưa ra giải pháp, đó là trừ số tiền cá mà anh T. đã mua. Tuy nhiên, anh T. không chấp nhận cách làm này. Anh cho biết: "Quan điểm của tôi không cần trừ số tiền cá đã mua. Cái quan trọng nhất là họ nghiêm túc nhìn nhận vấn đề. Vì nếu họ không nhìn nhận đúng thì liệu có bao nhiêu người ăn phải đồ ăn không đảm bảo chất lượng như gia đình tôi?".

Giòi bò lúc nhúc trong cá kho ở chuỗi hàng thực phẩm sạch tại Hà Nội - Hình 3
Tin nhắn cho thấy anh T. trao đổi với cửa hàng. (Ảnh: Chụp màn hình)

Được biết, vào tối ngày 2/4, một người giới thiệu là chủ cơ sở gọi điện cho anh T. trao đổi về vụ việc. Thế nhưng, người này vẫn chưa giải đáp được câu hỏi của anh T., đó là quy trình gặp vấn đề ở đâu mà khiến món ăn mất vệ sinh như vậy. Điều khó hiểu nhất chính là người này thừa nhận với anh T. rằng, cá đã để 3 hôm, thế nhưng, khi đặt hàng thì nhân viên bán lại bảo... "cá trong ngày".

Trước những mập mờ về nguồn gốc cũng như thời gian của món ăn tại cửa hàng, một trang mạng đã liên hệ với cửa hàng này qua số điện thoại, song đầu dây bên kia chỉ trả lời vẻn vẹn một câu: "Sự việc đang được sếp em xử lý".

Giòi bò lúc nhúc trong cá kho ở chuỗi hàng thực phẩm sạch tại Hà Nội - Hình 4
Khúc cá với những con giòi màu trắng bò lúc nhúc khiến ai thấy cũng kinh hãi. (Ảnh: Cắt từ clip)

Bên cạnh đó, sau khi vụ việc về khúc cá có giòi được đăng tải trên mạng xã hội, rất nhiều cư dân mạng đã vào tận fanpage của cửa hàng, để lại bình luận không hài lòng và yêu cầu đưa ra lời giải thích. Mặt khác, trên bài đăng về vấn đề này, một cư dân mạng cho biết bản thân từng mua rau tại chuỗi cửa hàng thực phẩm sạch này. Thế nhưng khi mở ra, bên trong rau thối mốc, phản ánh lại cửa hàng thì nhân viên cũng đưa ra cách giải quyết như trường hợp của anh T., đó là trừ tiền khay rau.

Giòi bò lúc nhúc trong cá kho ở chuỗi hàng thực phẩm sạch tại Hà Nội - Hình 5
Một cư dân mạng cũng phản ánh về khay rau thối nát của chuỗi cửa hàng thực phẩm sạch. (Ảnh: Chụp màn hình)

Việc thực phẩm xảy ra vấn đề ngoài ý muốn khi mua từ cửa hàng là điều khó tránh khỏi. Song cách xử lý của cửa hàng thực phẩm sạch này đã khiến nhiều người phải bức xúc. Hi vọng chủ cửa hàng sẽ sớm lên tiếng giải thích cho khách hàng của mình để tránh ảnh hưởng đến thương hiệu.

Các thông tin đời sống xã hội sẽ được liên tục cập nhật tại YAN!

Nguồn bài viết: https://vietgiaitri.com/chuoi-thuc-pham-sach-cleverfood-ra-thong-bao-tam-dung-ban-hang-toan-he-thong-sau-clip-doi-bo-luc-nhuc-trong-khuc-ca-kho-bi-phat-tan-20210404i5680837/
Vitimes.TODAY https://vitimes.today/images/vitimes_logo.png
4 stars - "Vitimes.TODAY" Vitimes.TODAY
Top