Quán cà phê bị tố phụ phí 25% chính thức lên tiếng: “Phụ thu ngày lễ là thông lệ”

Trước nhiều ý kiến trái chiều của dư luận về khoản thu phí vô lý cùng với thái độ của người được cho là chủ quán, đại diện của quán cà phê này đã lên tiếng.

Những ngày gần đây, mạng xã hội đang xôn xao trước việc một quán cà phê nổi tiếng ở quận 1, thành phố Hồ Chí Minh, bị tố thu những khoản phí chồng phí vô lý lên đến 25%. Tuy nhiên khi khách hàng yêu cầu xuất hóa đơn thì phía quán lại từ chối với lý do là khách lẻ.

 
Bài đăng thắc mắc về khoản phí phụ thu cao của quán cà phê. (Ảnh: Chụp màn hình)
Bài đăng thắc mắc về khoản phí phụ thu cao của quán cà phê. (Ảnh: Chụp màn hình)

Bên cạnh đó, còn xuất hiện những lời bình luận được cho là từ phía chủ quán phản hồi lại về bài đăng có câu “đừng dạy người xuất phát từ vạch đích dùng tiền” lại càng khiến dân tình bất mãn, sôi sục. Dù mới chỉ là thông tin đến từ một phía khách hàng song cũng đủ để quán cà phê này nhận về nhiều ý kiến trái chiều từ cư dân mạng.

Để làm rõ vấn đề trên, chúng tôi đã liên hệ với đại diện của quán cà phê này và nhận được những câu trả lời chính thức, giải thích cho sự việc trên.

 
Hóa đơn thanh toán được cho là "phí chồng phí". (Ảnh: H.P)
Hóa đơn thanh toán được cho là “phí chồng phí”. (Ảnh: H.P)

Theo đó, đại diện quán cho biết, việc tiến hành phụ thu vào ngày lễ là thông lệ của nhiều nhà hàng để đảm bảo kinh doanh. Song nếu khách hàng có góp ý, quán sẵn sàng lắng nghe và sẽ tìm phương án điều chỉnh để phục vụ khách tốt nhất.

Về việc có phản hồi rằng chủ bài đăng gốc sử dụng dịch vụ tại quán nhưng yêu cầu xuất hóa đơn thì không được chấp thuận, người đại diện khẳng định thông tin này là không chính xác. Chỉ cần khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin: tên, địa chỉ, mã số thuế thì vẫn sẽ xuất hóa đơn bình thường.

 
Quán đã chủ động liên hệ với chủ bài đăng để giải quyết vấn đề nhưng chưa nhận được hồi âm. (Ảnh: NVCC)
Quán đã chủ động liên hệ với chủ bài đăng để giải quyết vấn đề nhưng chưa nhận được hồi âm. (Ảnh: NVCC)

Đồng thời, chia sẻ với chúng tôi, quán cho hay: “Ngày 21/4, sau khi dùng bữa xong, bạn khách này (chủ bài đăng gốc) không có phản hồi gì về phần phụ phí lúc ở quán. Sau đó khi thấy bài đăng, quán rất ngạc nhiên. Quán đã chủ động liên lạc bằng nhiều cách nhưng không nhận được hồi âm từ bạn ấy.”

Khi được hỏi về lời bình luận “đừng dạy người xuất phát từ vạch đích cách dùng tiền” được cho là từ chủ quán, phía người đại diện cũng đưa ra quan điểm: “Tài khoản đó không thuộc quyền sở hữu của bất kỳ nhân viên hay nhóm lãnh đạo của chúng tôi, cũng như không có liên quan đến chúng tôi.”

 
Bài đăng xin lỗi chính thức từ quán. (Ảnh: Chụp màn hình)
Bài đăng xin lỗi chính thức từ quán. (Ảnh: Chụp màn hình)

Nguồn bài viết: https://vftnews.com/quan-ca-phe-bi-to-phu-phi-25-chinh-thuc-len-tieng-phu-thu-ngay-le-la-thong-le/
Vitimes.TODAY https://vitimes.today/images/vitimes_logo.png
4 stars - "Vitimes.TODAY" Vitimes.TODAY
Top